「戦略は正しいはずなのに、なぜか組織が動かない」。この状況に陥っている経営者は少なくありません。問題の多くは、戦略の方向性ではなく、戦略が要求する能力と現在の組織能力の間のギャップにあります。このギャップを可視化し、段階的に埋めていくことが、戦略実行の鍵です。
能力ギャップの三つの種類 ¶
組織能力のギャップには、大きく三つの種類があります。一つ目は「スキルのギャップ」：戦略が必要とするスキルを持つ人材が社内にいない。二つ目は「プロセスのギャップ」：必要な業務プロセスが存在しない、または機能していない。三つ目は「文化のギャップ」：戦略の方向性と組織の行動規範が矛盾している。この三つを区別することが、対処法の選択に直結します。
ギャップの診断方法 ¶
ギャップを診断する最も実践的な方法は、「戦略が実現した状態」を具体的に描き、そこから逆算して「現在の組織に何が足りないか」を列挙することです。この作業は、経営者一人ではなく、主要な部門長を交えて行うことが重要です。現場に近い人間ほど、ギャップの実態を正確に把握しています。
ギャップを埋める優先順位の決め方 ¶
すべてのギャップを同時に埋めることはできません。優先順位の基準は二つです。一つは「このギャップが埋まらないと、他の施策が動かない」という依存関係。もう一つは「最も短期間で改善できる」という実現可能性です。この二つの基準で優先順位を決めると、最初の3ヶ月で手応えを感じやすくなります。
戦略と組織能力のギャップは、放置すると組織の疲弊に繋がります。しかし、ギャップを可視化して優先順位をつけることで、段階的に埋めていくことは十分可能です。Pine Vaultpathの構造診断レポートは、このギャップの可視化を主要な目的の一つとしています。